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El Plan Estratégico de Turismo - Roma 2019 > 2025

Presentazione del Piano Strategico del Turismo per Roma 2019 > 2025

Los resultados de FUTOUROMA fueron presentados en el Convention Center La Nuvola, la trayectoria participativa y compartida para la definición del nuevo Plan Estratégico de Turismo -Roma 2019> 2025, que nace del deseo de gobernar y gestionar el fenómeno turístico, definiendo las actividades que debe realizar cada sujeto público o privado.

Se inició en junio de 2019 con el Town Meeting, durante el cual las ideas y propuestas fueron votadas por 150 representantes de la cadena de producción capitolina, incluyendo el 50% de empresarios, equilibrados por  los puntos de contacto del público, representantes de Asociaciones del sector, organizaciones  académicas y sin ánimo de lucro - la elaboración del plan pone como prioridad, por primera vez para Roma Capitale, la definición compartida de estrategias para consolidar la posición de la ciudad entre los 3 principales destinos europeos y entre los 15 principales del mundo, gestionando los flujos sin estar sometidos pasivamente a ellos  y trazando formas óptimas de uso y promoción de la oferta turística capitolina, que sean sostenibles desde el punto de vista social, ambiental y económico, y que sean capaces de transformar la imagen y el posicionamiento de Roma en el contexto turístico internacional: de una ciudad turística visitada solamente en relación con su pasado y su inestimable patrimonio artístico, a una ciudad atractiva también como metrópoli internacional, polifacética, activa y que mira al futuro.

El Plan parte de la necesidad de adecuar la oferta turística de la Capital a mayores estándares de calidad, evitar el sobreturismo, generar rentabilidad de manera sostenible, asegurar la sostenibilidad del patrimonio material e inmaterial de la ciudad, conciliar las necesidades de visitantes y residentes, incrementar la percepción de Roma en el mundo no solo como una ciudad de arte, sino como una metrópoli viva innovadora y creativa, que inspira y genera emociones.

A partir de estas premisas se han declinado los puntos clave a desarrollar con acciones y programas: 

 Atractivo - Accesibilidad - Competitividad - Gestión e innovación - Sostenibilidad e inclusión - Recepción y hospitalidad - Inteligencia y datos - Sensibilización - Gobernanza y financiación - Formación y profesionalización.

Entre las acciones previstas, el lanzamiento de la Etiqueta Made in Roma que certificará la calidad de la oferta de las actividades de alojamiento y restauración, pero también de la hotelería turística en general el establecimiento de un grupo de trabajo de Policía turística para contrarrestar el fenómeno de alojamiento ilegal y el establecimiento de una Organización de Gestión de Destino (Destination Management Organisation (D.M.O.), un brazo operativo con participación mixta público-privada, para la cooperación de los agentes y todas las partes interesadas (stakeholder) del sector.

El Plan Estratégico de Turismo - Roma 2019>2025 es el resultado de un largo trabajo iniciado con el análisis del estado del arte. A través de la dirección del Assessorato allo Sviluppo económico, Turismo e Lavoro di Roma Capitale y la organización de Zétema Progetto Cultura, los actores han desarrollado estrategias de intervención inspiradas en un modelo capaz de hacer de Roma el destino turístico internacional más atractivo. Los mercados extranjeros, que registraron una tasa de internacionalización del 70%, constituyen una prioridad, al igual que la comercialización a través de modelos de Convention Bureau

Los objetivos estratégicos que han identificado la redacción del plan se dividen en dos direcciones: la Gestión y el Marketing del destino. Traducido, significa mantener el atractivo del destino, mejorar el uso turístico en el espacio y el tiempo, aumentar la calidad de la experiencia de sus visitantes y la calidad de vida de los residentes y posicionar a Roma como líder en turismo urbano.

El Atractivo representa la clave para mejorar su poder de atracción: Roma es percibida en el mundo como la ciudad del arte por excelencia, pero todavía tiene muchos atractivos para ser reconocida por un mercado que va más allá del destino cultural. La construcción de eventos singulares y la puesta en valor de los servicios relacionados con el turismo urbano impulsarán la atracción y la oferta cada vez más completa.

Otro eje importante es el de la Accesibilidad: la promoción de la movilidad sostenible, la implantación de señalización turística multilingüe y el fortalecimiento de la red de transporte urbano son tres prioridades sobre las que se moverá el plan estratégico.

El incremento de las inversiones, y la coordinación del tejido empresarial del sector, de acuerdo con Roma Capitale, será otra clave fundamental para conectar la promoción y las estrategias de marketing presentes en el proyecto.

La implementación del sitio web, turismoroma.it, y el lanzamiento de la aplicación móvil Discover Rome/Qué hacer en Roma, representará un compendio valido de los programas Welcome to Rome (acogida específica a los participantes del congreso) y de los programas Roma Pass, cuya consolidación es un objetivo principal del plan.

La reorganización de la red de los puntos de información, los itinerarios temáticos vía QR Code/beacons, los sistemas digitales Web/Informazione turistica, Thanks for visiting Roma y Roma Concierge, es decir el sistema de recepción a través de WhatsApp, cierran finalmente el marco de las herramientas facilitadas.

Además, la adopción de herramientas digitales garantiza un flujo constante de datos en términos de inteligencia de datos. El Ayuntamiento y operadores, mediante la creación de un Observatorio Turístico, podrán, tomar decisiones estratégicas gracias al seguimiento de la Destination Reputation (Reputación del Destino), de los flujos en línea y el índice de satisfacción.

Sensibilización: el objetivo es mejorar la experiencia del visitante y hacer de los locales una parte fundamental de la experiencia turística. Los programas involucrarán a taxistas, policía local y ATAC, ya que los programas de recepción multicultural involucrarán a operadores turísticos.

La Gobernanza estará dotada de medios operativos para reforzar la colaboración entre

stakeholder, actores públicos y privados, de normativas municipales y de una Mesa Ayuntamiento- sector turístico que tendrá como prerrogativa la formación profesional de todo el sistema turístico.

Descarga el PIANO STRATEGICO DEL TURISMO DI ROMA CAPITALE

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